Antoine Berthaud

Mission : ouvrir la plateforme au self-serve en complément de la vente grands comptes, au sein du pilier Growth d'AB Tasty (SaaS d'Experience Optimization : A/B Testing, Personnalisation). Équipe internationale, anglais au quotidien.

• Tunnel self-serve livré en production derrière un feature flag, prêt au lancement : inscription publique, freemium limité, facturation Hyperline cadrée de bout en bout (paiement, abonnements, accès aux fonctionnalités selon l'offre). Lancement suspendu à la suite de la fusion d'AB Tasty avec VWO.
• Business case et roadmap du modèle hybride portés devant la direction : passage d'un modèle 100 % Sales-Led à un modèle où les grands comptes restent suivis par les sales et les autres s'inscrivent et paient en autonomie.
• 2 Product Managers animés sur le chantier : répartition du plan, arbitrages de périmètre, cohérence d'ensemble.

Mission : la « Product eXperience » de la plateforme d'Experience Optimization (A/B Testing, Personnalisation) : onboarding, activation, rétention.

• +15 % de taux d'activation, -20 % de Time-to-Value : un moteur de qualification à l'inscription, puis un onboarding personnalisé par profil utilisateur.
• 2FA obligatoire déployée sur 100 % de la base utilisateur par vagues successives, calées sur la capacité des Customer Success Managers à accompagner leurs clients : aucune perte d'activité, impact support quasi nul.
• Churn, rétention, activation et Time-to-Value suivis automatiquement : mise en place de l'infrastructure de données produit (SQL, Metabase, Mixpanel).
• Vision produit recentrée sur la rétention et l'engagement : « Make our users fall in love with our product, repeatedly ».

Mission : le module « Exécution » (lettres de voiture, trains de 30 wagons et plus) d'un SaaS de gestion et de suivi du fret ferroviaire, au service du report modal de la route vers le rail. Anglais au quotidien avec l'équipe.

• -50 % de temps de saisie, +20 % de satisfaction utilisateur : refonte technique et fonctionnelle du module de saisie, obtenue auprès de la direction et menée en incrémental, MVP livré en moins de 2 mois.
• Adoption utilisateur et fiabilité des données comme priorités de la roadmap du module : saisie des transports, validation des lettres de voiture, suivi en temps réel.
• Recherche utilisateur et maquettes UI/UX menées en autonomie (Hotjar, Heap) avant l'arrivée d'une Product Designer.

Mission : l'outil de génération de boutiques en ligne de titres de transport (Transilien, TER), puis en parallèle, d'octobre 2021 à avril 2022, la plateforme sanitaire Prêt à Voyager (jusqu'à 40 000 visiteurs par jour), où les voyageurs vérifiaient eux-mêmes pass sanitaire et billet pendant le Covid-19.

• +100 % sur le taux de conversion de la première étape de récupération du billet sur Prêt à Voyager : parcours retravaillé à partir des retours des voyageurs collectés sur Twitter (extraction quotidienne via Zapier), plateforme redéveloppée en interne.
• Une mission et une vision produit communes aux stakeholders et au service marketing des boutiques en ligne, formalisées et partagées.
• Stratégie 2021 tenue par des OKR : roadmap de delivery, priorisation du backlog, discovery relancé (sondages utilisateurs, exploitation de la data disponible).

Mission : la digitalisation de la vente de billets groupes en B2B (vendeurs SNCF, agences de voyage), dont j'avais été lead test côté grand public, puis les web services (API) de distribution des titres TER et urbains utilisés par les canaux de vente.

• Du besoin métier à la livraison : ateliers et macro-chiffrage avec les équipes métier, roadmap et Story Mapping, User Stories et scénarios BDD, validation des fonctionnalités livrées.
• Élu responsable de la communauté de pratiques Product Management de l'entreprise, plus de 100 personnes : premier titulaire du poste, reconduit pour un second mandat (2 × 5 mois). Veille, ateliers, mentorat de 2 à 3 personnes.